I compiti di un consulente di marketing sono veramente molteplici, e variano a seconda del Cliente e delle sue dimensioni aziendali. Ecco in un breve elenco quelli che considero i principali, quelli che stanno alla base di ogni rapporto-tipo con il Cliente, elenco basato su un'ipotesi di dimensioni aziendali medie e grandi (clienti piccoli e medio-piccoli non spaventatevi: ogni piano viene sviluppato ad hoc!):

 Studiare a fondo la situazione attuale e pregressa del Cliente, dei major competitors, del mercato.

 Creare un team di intervento, interno ed esterno all'azienda, fissando con chiarezza tempi e costi dell'intero intervento di consulenza.

 Individuare obiettivi di marketing realistici a breve, medio e lungo termine.

 Guidare il cliente nello sviluppo di dettagliati piani di marketing globali e per ogni linea di prodotto.

 Lavorare a stretto contatto con i reparti Marketing e Commerciale (o in loro assenza con la Dirigenza) dell'azienda cliente per delineare "targeted marketing solutions" che identifichino e sviluppino al meglio le opportunità di crescita di ogni segmento di prodotto/servizio.

 Sviluppare campagne integrate di marketing e comunicazione: pubblicità, promozione, eventi speciali, e-marketing, supporto al cliente e alla forza vendite, direct marleting, ecc..

 Assicurarsi che ogni iniziativa di marketing, per ogni servizio o linea di prodotto, sia adeguata alle eventuali realtà locali o internazionali, e se necessario differenziare i programmi o svilupparne di specifici, sempre nell'ambito delle linee guida generali.

 Condurre costanti analisi del "competitive environment" attraverso lo studio di rapporti e articoli reperibili da fonti esterne, da eventuali reparti interni all'azienda e, se proprio indispensabile, proporne di nuove compatibilmente con il budget individuato inizialmente.

 Misurare, analizzare, monitorare e tradurre in report ogni iniziativa di marketing intrapresa, in modo da valutare con con immediatezza il successo di strategie e iniziative. Quando necessario proporre fattive raccomandazioni per il miglioramento dell'azione.

 Sviluppare un sistema di mantenimento e crescita della clientela a fronte dell'espansione di mercato prevista. Lo stesso vale per eventuali rivenditori, agenti, ecc.

 Assicurarsi che i risultati ottenuti siano ottimali nella qualità, nella quantità e nei costi.

Per questi compiti, oltre all'esperienza e alle capacità specifiche, essenziali per tradurre obiettivi di business in strategie integrate, sono indispensabili: un forte spirito di iniziativa, flessibilità, la capacità di gestire priorità multiple, la disponibilità ad interfacciarsi con molteplici realtà umane, l'abilità di saper contemporaneamente lavorare in, e gestire un, team.

Questo in estrema sintesi. I compiti sono ovviamente molto più numerosi e variegati, oltre a variare, a volte sostanzialmente, a seconda della realtà del Cliente.

Data creazione : 27/05/2005 @ 11:41
Ultima modifica : 27/05/2005 @ 14:11
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